El neologismo usabilidad web (del inglés usability -facilidad de uso-) se refiere a la facilidad con que las personas pueden utilizar un sitio web. Se refiere a la claridad y la elegancia con que se diseña la interacción con un sitio web.
Diseñar, desarrollar y mantener sitios webs que sean a la vez bonitos y efectivos a la vez. Normalmente existen tres tipos de diseño web:
- Aquellos que tienen un diseño sorprendente o espectacular pero que tienen poco que ofrecer el usuario.
- Sitios web con un diseño básico estándar, pero que te ofrecen lo que estás buscando en menos de un minuto.
- Aquellos que combinan contenido de calidad, accesible, con un diseño atractivo que enganche al usuario y que fomente las visitas recurrentes. Para ello, necesario centrarse en las necesidades del potencial cliente o usuario del sitio web, facilitándole el acceso al contenido que está buscando y mejorando la usabilidad web.
1. «No me hagas pensar»
La primera premisa es evitar que el usuario tenga que pensar las acciones que tiene que hacer para llegar a su objetivo. Para ello, el diseño web tiene que ser lo más intuitivo posible, para que el usuario sepa dónde hacer clic o navegar instintivamente.
2. Evita la paradoja de la elección
Cuando el usuario se encuentra con muchas opciones, es más fácil que se equivoque y no encuentre lo que busca en el primer intento o que le cueste más tomar la decisión. Imagina por ejemplo, lo que ocurre cuando vamos a pedir un menú en un restaurante, cuanta más variedad tenga, más nos costará tomar la decisión. Lo ideal es mostrar de una forma clara las opciones esenciales.
3. Organiza el contenido
Cuando el usuario navega, no examina todo con detalle, sino que escanea el sitio web en busca de lo que necesita o le interesa. Por tanto, es muy importante organizar el contenido y cómo mostrar la navegación principal de la web.
4. Incluye un buscador interno
Un elemento muy útil, siempre y cuando el sitio web lo necesite. En casos diseños web con poco contenido o poco actualizado, es recomendable omitirlo, ya que es preferible evitar que la consulta de búsqueda regrese vacía.
5. Conoce a tu usuario
En función de los productos o servicios que ofrezcas, así será el diseño web y la usabilidad web aplicada. No es lo mismo enfocar el diseño web para una marca de videojuegos, enfocada a jóvenes, que otra de venta de seguros del hogar, enfocada a perfiles con mayor edad. Todo influye: tamaño de tipografía, paleta de colores, distribución del contenido, etc.
6. Testea
A medida que el diseño web se completa, es fundamental testear el sitio por futuros usuarios o por personal externo obteniendo su opinión sobre la usabilidad web de la página.
