Esta semana un cliente solicitó añadir en su diseño web los últimos tweets. En relación esa petición, comparto mi punto de vista.
La web corporativa debería ser el principal espacio para las publicaciones de la actividad de la empresa, el lugar donde los visitantes accedan para ver las últimas noticias, trabajos, proyectos y eventos relacionados con la actividad de la compañía. Un lugar de referencia para los potenciales clientes y según el caso, para el soporte y la posventa; al fin y al cabo, la web es el mejor empleado. La mejor manera de conseguirlo es publicando continuamente contenido de calidad, fresco y actualizado, redactando artículos de opinión, entrevistas, recopilando noticias sobre eventos, nuevas tecnologías de productos etc.
Si esta es tu idea, no tiene mucho sentido incrustar en el diseño web el timeline (feed) de Twitter. A lo sumo sólo debería estar el último tweet o una selección de ellos en combinación con elementos de diseño que potencien la adquisición de nuevos seguidores.
Por qué no es buena idea usar el timeline de Twitter en diseño web
Y por qué es una técnica que ha de usarse con precaución en cada proyecto:
- Las conversaciones de Twitter se mantienen en Twitter, no en la web
- El objetivo de la web no es mostrar tweets; utilicemos el espacio para mostrar elementos más efectivos que ayuden a la conversión
- Si el timeline no va a ser muy activo, puede ser perjudicial pues el visitante observará que no hay actividad reciente
- Si hay tweets que toquen temas variados no relacionados con la actividad de la empresa, hará parecer menos profesional
- Se pueden extraer conclusiones equivocadas de tweets aislados fuera de contexto
- Es difícil seguir una conversación cuando los tweets aparecen desordenados
- Un porcentaje importante de visitantes no tendrá twitter y no sabrá interpretar el timeline
- Puede aumentar la velocidad de carga de la web debido a que se requieren elementos externos al hosting
Estas consideraciones son discutibles según el caso, pero básicamente son cuestiones a estudiar cuando se quiera incrustar el timeline de twitter. De hecho, son extrapolables a feeds de otras redes sociales.
Como alternativa, existen otros elementos de diseño para aumentar la interacción con twitter desde la web, como la inclusión de botones para compartir contenido o mostrar de forma integrada tweets destacados relacionados con la publicación, tal y como suelen hacer diarios digitales. Para dar más protagonismo a twitter en secciones como el blog, existe la opción de utilizar widgets de terceros más visuales y avanzados que el timeline de twitter.
Diseño web: razones para no incrustar timelines de twitter – https://t.co/qPYVilwX8Z
— Pepe Pro (@Pepeproweb) March 7, 2016
