Captar clientes mejorando las conversiones

Captar clientes mejorando las conversiones en la web


Es poco frecuente que un sitio web tenga múltiples páginas de aterrizaje (landing pages), cada una configurada y optimizada por productos o servicios,  por tipo de conversión objetivo o por palabras clave (keyword). Lamentablemente, lo usual es que la arquitectura del diseño web sólo tenga las secciones básicas para la organización del contenido dando por hecho que la mayoría de las visitas entrarán primero en la página inicial (home). Pero, cabe preguntarse y analizar con Google Analytics cuántas visitas llegan a la web directamente a alguna página secundaria o sección interior de la web y cuántas de ellas se marcharán sin realizar ninguna acción (tasa de rebote) debido a que estas páginas interiores no estén optimizadas para aumentar la conversión o que la home no tenga elementos para retener a los visitantes.

Captar clientes mejorando el diseño de las landing page

  • Usar imágenes de personas relacionadas con el sector de la compañía. El elemento humano aumenta la atención del visitante y podría ser el resorte necesario para que los visitantes contacten con la empresa.
  • Utilizar fotografías de bancos de imágenes con precaución. Tomarse el tiempo necesario para seleccionar imágenes de calidad que inviten a realizar la conversión y alejarse de los estereotipos. En la actualizad existe decenas de webs que ofrecen imágenes gratuitas cuidadas, y otras tantas que venden fotografías e ilustraciones a precios interesantes. Aunque para proyectos específicos lo ideal es la producción audiovisual a medida.
  • Usar el lenguaje emocional, sin excederse, puede ser una buena manera de aumentar las conversiones. El primer paso es identificar a los clientes potenciales y sus necesidades emocionales. Por ejemplo, en el caso de una tienda de alimentación, podremos invitar a que se suscriban al boletín diario con la frase “Suscríbete a nuestro newsletter… ¡Y te haremos la boca agua cada mañana!”
  • Mostrar los productos o servicios directamente en la landing page. Lo primero que quieren ver los visitantes es cómo resolver su necesidad.
  • Comunicar la propuesta de valor enseguida. En pocos segundos hay que persuadir a los visitantes para que realicen la conversión, destacando los beneficios de los productos o servicios con frases cortas, claras, convincentes y libres de términos técnicos o poco conocidos.
  • Mostrar testimonios y opiniones sociales que generen confianza. Este tipo de contenido es especialmente persuasivo. Seleccionar los testimonios más apropiados con nombres y fotografías (siempre pidiendo permiso al usuario) y si es posible con enlace a una página donde se hable de su caso.
  • Formularios de contacto sencillos y con pocos campos a cumplimentar. Requerir la información mínima para establecer un primer contacto con los visitantes y que no abandonen porque vean que han de emplear mucho tiempo en rellenarlos.
  • Ofrecer contenido de calidad. Elegir la oferta de contenidos que mejor representa el enfoque actual de la empresa.
  • Añadir vídeo si es posible. Está demostrado que es una gran herramienta de conversión. Según algunas fuentes, captar clientes que ven un vídeo sobre un producto, están un 85% más predispuestos a comprarlo.
  • Minimizar el uso de carruseles o sliders. Desde un punto de vista de posicionamiento, son problemáticos; pueden hacer caer el rendimiento de la web y el tiempo de descarga; y tienen mala visibilidad en móviles.
  • Optimizar la landing page con herramientas de posicionamiento onpage, y utilizar técnicas que mejoren el rendimiento de la página para hacerla más rápida. El impacto en las conversiones de una página que tarde mucho en cargar a otra que se muestre al instante, puede ser enorme.
  • Colocar las llamadas a la acción y botones bien visibles sin necesidad de hacer scrolling, y al final de la página como recordatorio.
  • Testeo continuo. Utilizar técnicas de prueba A/B y comparar los resultados.

Es posible utilizar estas sencillas técnicas para captar clientes y mejorar las conversiones en la web, comenzando por la home y revisando después todas las landing page.

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